W kontaktach z osobami Głuchymi i niedosłyszącymi warto pamiętać, że skuteczna komunikacja to także okazanie szacunku i zrozumienia. Savoir vivre w komunikacji z osobą głuchą opiera się na uważności, prostocie i otwartości – nie wymaga specjalistycznej wiedzy, ale odrobiny empatii i dobrych praktyk. Nie musisz znać języka migowego. Przeczytaj nasz wpis, by sprawdzić, jak rozmawiać z osobą głuchą.
Jak rozmawiać z osobą głuchą – wskazówki praktyczne
Pierwszym krokiem, by rozmowa z osobą głuchą lub niedosłyszącą była pełna szacunku, jest zrozumienie różnorodności wśród osób głuchych. Część z nich czyta z ruchu warg i posługuje się mową werbalną. Dlatego, gdy zaczynasz rozmowę:
-
mów wolno i wyraźnie, ale nie podnoś głosu – głośniejsze mówienie nie pomaga, a może wprowadzać napięcie;
-
nie zasłaniaj ust – osoby czytające z ruchu warg potrzebują widzieć Twoje wargi;
-
używaj mimiki – naturalny uśmiech, podniesienie brwi czy inne wyrazy twarzy wspierają zrozumienie przekazu;
-
nie komentuj sposobu mówienia osoby głuchej – nawet jeśli mówi mniej wyraźnie, traktuj ją z pełnym szacunkiem.
Pamiętaj, że rozmowa z osobą głuchą to wymiana oparta na wzajemnym zaufaniu. Śmiech, zniecierpliwienie czy odwracanie wzroku mogą być odebrane jako brak szacunku.
Jak zachowywać się wobec osób głuchych?
Jak rozmawiać z osobą głuchą? Jeśli znasz język migowy – używaj go. Ale pamiętaj o kilku zasadach:
-
migaj w dobrze oświetlonym miejscu – światło pomaga w odbiorze sygnałów wzrokowych;
-
patrz w oczy, nie na ręce – kontakt wzrokowy buduje relację i ułatwia zrozumienie;
Jeśli nie posługujesz się PJM (Polski Język Migowy), alternatywą może być zapisanie komunikatu na kartce, w telefonie lub użycie aplikacji komunikacyjnych. W formalnych sytuacjach, takich jak rozmowa rekrutacyjna, szkolenie czy spotkanie urzędowe, najlepiej skorzystać z usług specjalisty – pomoże wtedy tłumacz języka migowego, który ma doświadczenie w danej dziedzinie. Jeżeli jest to spotkanie zdalne, dostępny jest także tłumacz migowy online, z którym możesz się skomunikować w każdym miejscu na świecie. Ważne: nawet jeśli korzystasz z pomocy tłumacza, zawsze zwracaj się bezpośrednio do osoby głuchej, a nie do osoby tłumaczącej. To przejaw podstawowego szacunku i uznania podmiotowości rozmówcy.
Dobre maniery budują dostępność
Jak zachowywać się wobec osób głuchych? Zasady savoir vivre w komunikacji z osobą głuchą są proste: nie bój się, nie wstydź się, bądź otwarty. Nie musisz znać języka migowego, by być uprzejmym i skutecznie się porozumieć. Wystarczy dobra wola, cierpliwość i gotowość do dostosowania się do potrzeb drugiego człowieka.Jeśli chcesz wiedzieć, jak zachowywać się wobec osób głuchych – zacznij od słuchania, patrzenia z uwagą i traktowania drugiej strony z pełnym szacunkiem.
